Im SHK-Kundendienst zählt jeder Anruf – oft entscheidet er über den nächsten Auftrag. Wenn ein Kunde mit einem dringenden Problem anruft, möchte er jemanden erreichen – keinen Anrufbeantworter und keine anonyme KI-Stimme. Gerade jetzt, wo automatisierte Systeme immer mehr Einzug halten, wird der menschliche Kontakt am Telefon zum echten Wettbewerbsvorteil. Ihre Kunden möchten verstanden werden – von echten Menschen, die zuhören und helfen.
KI ist längst kein Zukunftsthema mehr, sondern ein Werkzeug für den Büroalltag. Doch wer schon einmal versucht hat, mit ChatGPT etwas zu schreiben, merkt schnell: Die Qualität schwankt stark. Mal ist das Ergebnis beeindruckend, mal ist es fachlich schlichtweg falsch. Für Sie stellt sich daher die Frage: Welches System versteht mich?
Viele Immobilienbesitzer spielen mit dem Gedanken, ihren Wärmeerzeuger zu wechseln – aber fehlende Rahmenbedingungen und viele Fragezeichen blockieren den Entscheidungsprozess. Antworten auf diese Fragen geben SHK-Innungsfachbetriebe bei den 16 NRW-Aktionstagen „Heizkeller der Zukunft" im Frühjahr/Herbst 2026. Die regionalen SHK-Innungen sind dabei – machen Sie als Innungsfachbetrieb mit!
Stellen Sie sich vor, Sie kommen morgens in den Betrieb, wollen die Termine für die Baustellen prüfen, aber der Bildschirm bleibt schwarz. Oder schlimmer: Ein Totenkopf grinst Sie an und verlangt 50.000 Euro in Bitcoin. Klingt nach Krimi? Ist für viele Handwerksbetriebe bittere Realität. Zum Welt-Backup-Tag geben wir Tipps.
Die SHK+E ESSEN 2026 hat vom 17. bis 20. März in der Messe Essen erneut ihre Bedeutung als zentrale Branchenplattform bestätigt und verzeichnete insgesamt über 30.000 Fachbesucher. Vier Tage lang stand die Messe ganz im Zeichen technischer Lösungen für Sanitär, Heizung, Klima und Elektro – und bot damit einen umfassenden Überblick über aktuelle Entwicklungen und Zukunftsthemen.
Der Zentralverband Sanitär Heizung Klima hat seinen Produktkatalog 2026 veröffentlicht. Dort können Sie neben Fachliteratur auch Digital- und Printmedien bestellen. Darunter fällt auch SHK-Software wie die ZVPLAN-App. Zusätzlich sind auch die Werbeartikel für dieses Jahr überarbeitet worden.
Das SHK-Handwerk in Nordrhein-Westfalen ist eine starke Branche: Der Fachverband SHK NRW bündelt 55 regionale SHK- und drei Ofen- und Luftheizungsbauer-Innungen. Rund 5.500 Fachbetriebe sind dort organisiert. Sie erwirtschafteten 2024 einen Umsatz von über 10 Milliarden Euro.
